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Description du service client 01net

Vous avez besoin d’aide pour un abonnement ou un achat sur le site 01net ? Vous voulez des renseignements sur les c.g.v. et la gestion de vos données personnelles ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement exprimer votre avis sur un sujet précis ? Dans tous les cas, joindre le service client 01net est essentiel. Pour vous aider à y parvenir facilement et rapidement, voici quelques informations pratiques.

Contacter le service client 01net par téléphone

Pour joindre directement un conseiller du service client 01net, plusieurs numéros sont à votre disposition :

Pour une question relative aux achats en ligne, composez le 01 77 92 90 16 (gratuit depuis un poste fixe).
Pour toute autre demande, appelez le 01 77 92 91 70 (prix d’un appel local).

Notez que les deux lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Envoyer un message via l’espace client 01net

Si vous êtes déjà inscrit sur le site 01net, vous pouvez utiliser votre espace client pour envoyer un message au service client. Voici comment procéder :

Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.
Cliquez sur « Assistance » dans la barre de navigation supérieure.
Saisissez votre demande dans le formulaire prévu à cet effet.
Validez en cliquant sur « Envoyer ». Vous recevrez une réponse par e-mail dans les meilleurs délais.

Cette méthode est pratique si vous ne pouvez pas appeler pendant les horaires d’ouverture du service client, ou si vous préférez écrire plutôt que parler.

Trouver de l’aide en ligne sur 01net

Si vous avez une question simple ou souhaitez trouver rapidement une information, il peut être utile de consulter la rubrique « Aide » du site 01net. Celle-ci comprend :

Une foire aux questions (FAQ) qui répond à de nombreuses interrogations courantes.
Des guides pratiques pour utiliser certains produits ou logiciels.
Des dossiers complets sur des sujets variés, comme la sécurité informatique ou les nouveautés high-tech.

Pour accéder à l’aide en ligne, rendez-vous simplement sur la page d’accueil de 01net et cliquez sur « Aide » dans le menu principal.

Informations sur les c.g.v. et la protection des données personnelles

Si vous avez des questions spécifiques concernant les conditions générales de vente (c.g.v.) de 01net ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez consulter les pages dédiées sur le site :

C.G.V. : Pour connaître les modalités de commande, de paiement, de livraison, etc., rendez-vous sur la page https ://www.01net.com/cgv/.
Données personnelles et cookies : Pour comprendre comment sont collectées, utilisées et protégées vos données personnelles par 01net, ainsi que pour gérer vos préférences en matière de cookies, consultez la page https ://www.01net.com/donnees-personnelles-et-cookies/.

En résumé

Que vous ayez besoin d’aide pour un achat ou une question générale, joindre le service client 01net est facile grâce aux numéros de téléphone dédiés et à l’espace client. Si vous avez des questions spécifiques, consultez les pages c.g.v. et données personnelles du site. Enfin, pour trouver rapidement des informations utiles, n’hésitez pas à explorer la rubrique « Aide » de 01net.