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ASOS | Site de Vêtements | Tendances Mode

Site internet : https://www.asos.com/fr/

Catégorie(s) activité : Marque, Marque de vêtements)

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Description du service client asos

Service client ASOS : comment les contacter ?

Vous avez une question à poser sur un produit ou votre commande chez ASOS ? Pas de panique, il existe plusieurs moyens pour joindre le service client et obtenir une réponse rapide.

Contacter le service client par téléphone

Le moyen le plus direct reste le téléphone. Pour joindre un conseiller ASOS en ligne, vous pouvez composer le 0800 918 880 (appel gratuit depuis un numéro fixe) du lundi au dimanche de 8 heures à 20 heures. Si vous appelez depuis l’étranger, le numéro est le suivant : +44 20 7756 1000.

Contacter le service client par e-mail

Si vous préférez écrire un e-mail, sachez que vous pouvez également contacter le service client ASOS via sa plateforme dédiée. Pour cela, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » du site et remplissez le formulaire en ligne. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures ouvrées suivant votre demande.

Contacter le service client via les réseaux sociaux

Enfin, sachez qu’il est également possible de joindre le service client ASOS via les réseaux sociaux. Le compte Twitter @ASOS_HereToHelp est disponible du lundi au dimanche de 7 heures à 22 heures pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. La page Facebook ASOS France est quant à elle accessible 24h/24 et 7j/7.

Que faire si vous avez un problème avec votre commande ?

Problème de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison (retard, colis perdu, article endommagé), contactez immédiatement le service client ASOS pour signaler le problème. Un conseiller vous aidera à trouver une solution rapide pour résoudre le problème et faire en sorte que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Problème de produit

Si vous constatez un défaut sur un produit reçu ou si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 28 jours pour renvoyer l’article gratuitement et être remboursé(e) ou échanger contre un autre article. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Retours » du site ASOS et suivez les instructions.

Les informations utiles pour contacter ASOS

Enfin, pour terminer cet article, voici quelques informations pratiques à connaître pour contacter ASOS :

Téléphone : 0800 918 880 (appel gratuit depuis un numéro fixe)
E-mail : formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous » du site ASOS
Twitter : @ASOS_HereToHelp (disponible du lundi au dimanche de 7 heures à 22 heures)
Facebook : ASOS France (accessible 24h/24 et 7j/7)

N’hésitez pas à contacter le service client ASOS si vous avez besoin d’informations complémentaires sur un produit ou si vous rencontrez un problème avec votre commande. Les conseillers sont là pour vous aider et trouver une solution rapide pour résoudre votre problème.