Contacter le service de réclamation blablacar

BlaBlaCar: Bus ou covoiturage ? Voyagez moins cher

Site internet : https://www.blablacar.fr/

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en B

Joindre facilement un service après-vente BLABLACAR par téléphone, email, chat avec joindreici.com.

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https://www.facebook.com/blablacar.fr/

Description du service client blablacar

Le covoiturage avec BlaBlaCar

BlaBlaCar est une plateforme en ligne de covoiturage qui met en relation des conducteurs ayant des places libres dans leur véhicule avec des passagers souhaitant effectuer un trajet. Depuis sa création en 2006, l’entreprise a connu un succès grandissant et est aujourd’hui présente dans plusieurs pays.

Contacter le service client de BlaBlaCar

Les différentes manières de joindre BlaBlaCar

Si vous avez besoin d’aide pour réserver un trajet sur BlaBlaCar, si vous rencontrez un problème lors de votre voyage ou si vous souhaitez tout simplement poser une question, vous pouvez contacter le service client de BlaBlaCar. Plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone : vous pouvez joindre le service client de BlaBlaCar par téléphone au 01 76 36 04 12 (numéro non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par e-mail : vous pouvez envoyer un e-mail à BlaBlaCar en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail) et de décrire votre demande. Vous recevrez une réponse sous quelques jours.
Sur les réseaux sociaux : vous pouvez contacter BlaBlaCar sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) en envoyant un message privé ou en postant un commentaire sur leur page officielle. Les conseillers répondent généralement dans les heures qui suivent.

Quand contacter le service client de BlaBlaCar ?

Les raisons pour contacter le service client de BlaBlaCar peuvent être diverses :

Si votre conducteur n’est pas venu vous chercher au point de rendez-vous,
Si vous avez été victime d’un accident de la route pendant votre trajet,
Si vous rencontrez un problème avec votre compte BlaBlaCar (mot de passe oublié, compte bloqué),
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de BlaBlaCar,
Si vous souhaitez faire une remarque ou une suggestion concernant le service de covoiturage.

Faire une réclamation auprès de BlaBlaCar

Comment formuler sa réclamation ?

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un trajet effectué avec BlaBlaCar, il est important d’utiliser un langage clair et précis afin que votre demande soit prise en compte rapidement. Voici quelques conseils pour bien formuler votre réclamation :

Expliquez les faits : décrivez précisément ce qui s’est passé lors de votre trajet (par exemple, le conducteur est arrivé en retard, le véhicule était en mauvais état, etc.)
Précisez vos attentes : indiquez ce que vous attendez de BlaBlaCar pour régler la situation (remboursement, geste commercial, etc.)
Soyez poli : évitez les propos agressifs ou injurieux qui pourraient nuire à la résolution de votre réclamation.

Comment envoyer sa réclamation ?

Pour faire une réclamation auprès de BlaBlaCar, il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne sur leur site internet. Voici la marche à suivre :

Connectez-vous à votre compte BlaBlaCar;
Cliquez sur l’onglet « Aide » en haut de la page d’accueil;
Cliquez sur « Nous contacter » puis sélectionnez « Réclamation » dans le menu déroulant;
Renseignez les informations demandées (numéro de réservation, date du trajet, nature de la réclamation, etc.);
Décrivez votre demande dans le champ prévu à cet effet;
Envoyez votre réclamation en cliquant sur le bouton « Envoyer ».

Quel délai pour recevoir une réponse à sa réclamation ?

Une fois votre réclamation envoyée, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Les conseillers de BlaBlaCar traitent les demandes dans un délai moyen de 15 jours ouvrés. Si votre réclamation nécessite une enquête approfondie, ce délai peut être prolongé.

En résumé

Vous pouvez contacter le service client de BlaBlaCar par téléphone, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Les raisons pour contacter le service client sont diverses : problème lors d’un trajet, questions sur le fonctionnement de BlaBlaCar, remarques ou suggestions concernant le service de covoiturage. Pour faire une réclamation, il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne sur leur site internet. Il est important de bien formuler sa demande et de rester poli pour obtenir une réponse rapide. Le délai moyen de traitement des réclamations est de 15 jours ouvrés.