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CLARINS® | Produits de Beauté : Soins Visage, Corps ...
Site internet : https://www.clarins.fr/
Catégorie(s) activité : Magasin de beauté, Magasin de produits de beauté, Shopping et vente au détail
Index alphabétique : Marque en C
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Description du service client clarins
Comment contacter le service client de Clarins ?
Clarins est une entreprise française spécialisée dans la production et la vente de produits cosmétiques haut de gamme. Si vous êtes un client de cette marque, il est possible que vous ayez besoin d’obtenir des informations sur les produits ou de résoudre des problèmes relatifs à votre commande. Dans ce cas, il peut être utile de contacter le service client de Clarins.
Pour joindre Clarins, plusieurs options s’offrent à vous :
Par téléphone
Le moyen le plus rapide pour contacter le service client de Clarins est de passer un appel téléphonique. Le numéro de téléphone du service client est le suivant : 01 70 48 90 03. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Par formulaire de contact
Si vous préférez ne pas passer par téléphone, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web de Clarins. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil, puis cliquez sur « Contactez-nous » en bas de la page. Vous devrez remplir vos coordonnées et rédiger votre message. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Par courrier postal
Enfin, si vous souhaitez écrire directement à Clarins, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Clarins
Service Consommateurs
5 rue Ampère
95300 Pontoise
Quels sont les délais de réponse du service client Clarins ?
Lorsque vous contactez le service client de Clarins, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide. En effet, l’entreprise s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures maximum.
Si vous avez besoin d’une réponse urgente, nous vous recommandons d’appeler directement le service client plutôt que d’utiliser le formulaire de contact ou d’écrire un courrier postal.
Comment résoudre les problèmes avec une commande sur le site web de Clarins ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande sur le site web de Clarins, il est important de contacter le service client dès que possible. Voici les principales difficultés que vous pourriez rencontrer :
Problème de paiement
Si vous rencontrez un problème de paiement lors de votre commande, vérifiez tout d’abord que vos coordonnées bancaires sont correctes et que votre compte dispose des fonds suffisants. Si tout est en ordre, contactez le service client de Clarins pour obtenir de l’aide.
Commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, commencez par vérifier le suivi de votre colis sur le site web de la poste. Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante, contactez immédiatement le service client de Clarins pour signaler le problème.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez le service client de Clarins pour signaler le problème. Vous pourrez peut-être obtenir un échange ou un remboursement.
Comment retourner un produit acheté sur le site web de Clarins ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté sur le site web de Clarins, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Voici la procédure à suivre :
- Connectez-vous à votre compte sur le site web de Clarins et allez dans la rubrique « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur « Retourner un article ».
- Sélectionnez le produit concerné et indiquez le motif du retour.
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée et collez-la sur le colis.
- Déposez le colis à La Poste et conservez le bordereau de suivi.
Une fois que Clarins aura reçu votre colis et vérifié que le produit est en bon état, vous serez remboursé sous forme de crédit sur votre compte bancaire.
En résumé
Pour joindre le service client de Clarins, vous pouvez passer un appel téléphonique, utiliser le formulaire de contact sur le site web ou envoyer un courrier postal. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et s’engagent à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures maximum.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande sur le site web de Clarins, contactez immédiatement le service client pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en suivant la procédure décrite sur le site web.
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