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Accueil - CTS : Compagnie des Transports Strasbourgeois
Site internet : https://www.cts-strasbourg.eu/fr
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en C
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Description du service client cts
Formulaires de Contact CTS
Pour contacter les téléconseillers du réseau de transport en commun de Strasbourg (CTS), plusieurs options s’offrent à vous. La première est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Ce formulaire permet de transmettre toutes vos questions, remarques ou suggestions directement aux équipes de la CTS. Il suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse email) et de détailler votre demande dans le champ prévu à cet effet.
Les Informations à Fournir Dans le Formulaire de Contact
Il est important de fournir des informations précises pour que les téléconseillers puissent répondre efficacement à votre demande. Si vous avez une question concernant un trajet spécifique, n’hésitez pas à préciser l’heure et le jour de votre voyage ainsi que les stations de départ et d’arrivée. Si vous rencontrez un problème technique avec un distributeur de billets ou un autre équipement, indiquez l’emplacement exact de l’appareil pour faciliter l’intervention des services techniques.
Suivi de Votre Demande
Une fois votre demande envoyée via le formulaire de contact, vous recevrez un accusé de réception automatique par email. Les équipes de la CTS s’engagent ensuite à vous répondre dans les meilleurs délais. Si votre demande nécessite plus de temps pour être traitée, elles vous tiendront informé(e) de l’avancement de votre dossier.
Numéro de Téléphone CTS
Si vous préférez contacter les téléconseillers directement par téléphone, plusieurs numéros sont à votre disposition. Le numéro général de la CTS est le 03 88 77 70 70. Il permet de joindre un téléconseiller du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 18h. Si vous avez une question spécifique sur les abonnements ou les tarifs, vous pouvez appeler le numéro dédié : 03 88 77 70 00.
Les Horaires d’Affluence des Téléconseillers
Il est important de noter que les horaires d’affluence des téléconseillers peuvent varier en fonction de la période de l’année. En été, par exemple, les lignes de bus et de tramway circulent souvent selon un horaire réduit. Les téléconseillers peuvent donc être plus disponibles pour répondre à vos questions. À l’inverse, en période de forte affluence comme les rentrées scolaires ou les fêtes de fin d’année, il peut y avoir une attente plus longue pour joindre un téléconseiller.
Assistance en Ligne CTS
Enfin, si vous cherchez une assistance immédiate et que les téléconseillers ne sont pas disponibles, vous pouvez utiliser l’assistance en ligne sur le site web de la CTS. Cette rubrique répond aux questions fréquemment posées par les usagers. Elle propose également des tutoriels et des vidéos explicatives pour mieux comprendre le fonctionnement des services de transport de la ville de Strasbourg.
Comment Accéder à l’Assistance en Ligne CTS
Pour accéder à l’assistance en ligne, rendez-vous sur la page d’accueil du site de la CTS. Cliquez ensuite sur la rubrique « Aide et Contact » située en haut à droite de votre écran. Vous aurez alors accès à une série de questions-réponses classées par thèmes (Titres et Abonnements, Horaires et Itinéraires, Objets Trouvés, etc.). Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter les téléconseillers via le formulaire de contact ou par téléphone.
En résumé, pour joindre les téléconseillers de la CTS, vous disposez de plusieurs options : le formulaire de contact, le numéro de téléphone général ou dédié, et l’assistance en ligne. En fonction de vos besoins et de l’affluence, certaines de ces options peuvent être plus adaptées que d’autres. N’hésitez pas à fournir des informations précises pour faciliter le traitement de votre demande et à consulter l’assistance en ligne pour obtenir des informations immédiates.
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