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Site internet : https://www.henner.com/

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Description du service client henner

Qui est Henner ?

Henner est une société française spécialisée dans l’assurance santé pour les particuliers et les entreprises. Fondée en 1947 par Gérard Henner, elle a connu une croissance constante grâce à une offre complète et innovante. Aujourd’hui, Henner compte plus de 1,5 million d’adhérents et propose des solutions d’assurance pour la santé, la prévoyance, la retraite et la mobilité.

Comment joindre le service client Henner ?

Si vous êtes déjà client chez Henner et que vous souhaitez contacter le service client pour poser une question, demander un conseil ou signaler un incident, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Par téléphone :
  • Le service clientèle Henner est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et le samedi, de 9 h à 13 h. Pour joindre le service client, composez le 01 40 54 46 00 (prix d’un appel local).

  • Par e-mail :
  • Pour envoyer un e-mail au service client Henner, connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.henner.com et rendez-vous dans la rubrique « Contact ». Vous pouvez également envoyer directement un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

  • Par courrier :
  • Vous pouvez aussi adresser un courrier au siège social de Henner : 10 rue Henner, 75009 Paris.

Obtenir un numéro Henner

Si vous n’êtes pas encore client chez Henner et que vous souhaitez souscrire une assurance santé, vous pouvez obtenir un numéro en contactant le service commercial de l’entreprise. Plusieurs options sont possibles :

  • Par téléphone :
  • Le service commercial de Henner est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et le samedi, de 9 h à 13 h. Pour contacter le service commercial, appelez le 01 40 54 46 00 (prix d’un appel local).

  • Par e-mail :
  • Pour envoyer un e-mail au service commercial Henner, rendez-vous sur le site www.henner.com et cliquez sur la rubrique « Contact ». Vous pouvez également envoyer directement un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

  • En ligne :
  • Sur le site internet de Henner, vous pouvez faire une demande de devis en remplissant un formulaire en ligne. Vous recevrez ainsi un numéro qui vous permettra d’être recontacté par un conseiller commercial dans les meilleurs délais.

Comment obtenir une entente préalable chez Henner ?

L’entente préalable est une autorisation accordée par votre assurance santé avant tout acte médical ou chirurgical nécessitant une hospitalisation ou une intervention coûteuse. Si vous êtes assuré chez Henner et que vous souhaitez obtenir une entente préalable, voici les étapes à suivre :

  • Consultez votre médecin traitant :
  • Avant tout acte médical ou chirurgical, vous devez consulter votre médecin traitant et lui demander une ordonnance. Celle-ci doit mentionner le type d’intervention, la date prévue et les coordonnées de l’établissement hospitalier.

  • Contactez Henner :
  • Contactez le service clientèle de Henner pour obtenir une entente préalable. Vous pouvez le faire par téléphone au 01 40 54 46 00 (prix d’un appel local) ou par e-mail à l’adresse [email protected].

  • Transmettez les documents nécessaires :
  • Pour que Henner puisse examiner votre demande d’entente préalable, vous devez fournir les documents suivants : l’ordonnance de votre médecin traitant, les devis des établissements hospitaliers envisagés et les résultats des examens complémentaires (imagerie médicale, analyses sanguines, etc.).

  • Attendez la réponse de Henner :
  • Une fois votre dossier complet, Henner étudiera votre demande d’entente préalable dans un délai maximal de 15 jours. Si elle est accordée, vous recevrez un courrier contenant toutes les informations nécessaires pour poursuivre votre prise en charge.

Comment obtenir un accord chez Henner ?

L’accord est une autorisation donnée par votre assurance santé pour une consultation ou un traitement particulier qui ne nécessite pas d’hospitalisation. Si vous êtes assuré chez Henner et que vous souhaitez obtenir un accord, voici les étapes à suivre :

  • Consultez un spécialiste :
  • Pour obtenir un accord chez Henner, vous devez consulter un spécialiste (dermatologue, ophtalmologue, dentiste, etc.) pour un traitement particulier. Celui-ci doit établir un devis comportant le montant des honoraires et le type de soins.

  • Contactez Henner :
  • Contactez le service clientèle de Henner pour obtenir un accord. Vous pouvez le faire par téléphone au 01 40 54 46 00 (prix d’un appel local) ou par e-mail à l’adresse [email protected].

  • Transmettez les documents nécessaires :
  • Pour que Henner puisse examiner votre demande d’accord, vous devez fournir les documents suivants : le devis du spécialiste, le compte-rendu médical détaillé et les résultats des examens complémentaires.

  • Attendez la réponse de Henner :
  • Une fois votre dossier complet, Henner étudiera votre demande d’accord dans un délai maximal de 15 jours. Si elle est accordée, vous recevrez un courrier contenant toutes les informations nécessaires pour poursuivre votre prise en charge.

La joindre Henner est facile grâce aux différentes options proposées par la société pour contacter son service client et commercial. Pour bénéficier d’une entente préalable ou d’un accord chez Henner, il est nécessaire de respecter certaines procédures et de fournir les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Henner pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires.

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