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Kobo.com Librairie France - eBooks, livres audio, liseuses et ...

Site internet : https://www.kobo.com/fr/fr

Catégorie(s) activité : Librairie, Shopping et vente au détail

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Description du service client kobo

Kobo est une entreprise canadienne qui se spécialise dans la production de liseuses électroniques et de livres numériques. Si vous avez des questions à poser sur les produits ou services proposés par Kobo, il est important de savoir comment les joindre pour obtenir les réponses dont vous avez besoin. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les options disponibles pour contacter Kobo et obtenir un renseignement téléphonique ou une assistance personnalisée.

Contact par e-mail

La première option que vous pouvez envisager pour contacter Kobo est de leur envoyer un e-mail. C’est une méthode simple et rapide pour poser des questions ou signaler tout problème rencontré avec votre appareil Kobo ou votre compte Kobo. Pour cela, rendez-vous sur la page Contact du site web de Kobo. Vous y trouverez un formulaire de contact qui vous permettra d’envoyer un e-mail directement au service clients de Kobo. Il est important de fournir autant de détails que possible pour que Kobo puisse répondre à votre demande efficacement.

Adresse postale de Kobo

Si vous préférez communiquer avec Kobo par courrier, vous pouvez envoyer une lettre à leur adresse postale. Voici l’adresse officielle de Kobo :

Rakuten Kobo Inc.
135 Liberty Street Suite 101 Toronto, ON M6K 1A7 Canada

Veuillez noter que cette méthode de contact peut prendre plus de temps que les autres options disponibles, car Kobo devra recevoir votre courrier et y répondre par la suite.

Assistance téléphonique

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, il est recommandé de contacter le service clients de Kobo par téléphone. Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant :

1-800-368-5390

Ce numéro est gratuit depuis les États-Unis et le Canada. Si vous vivez dans un autre pays, veuillez vérifier les tarifs d’appel internationaux avec votre opérateur local. Le service clients de Kobo est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HNE) et le samedi de 9 h à 17 h.

Foire aux questions (FAQ)

Avant de contacter directement le service clients de Kobo, il peut être utile de consulter la foire aux questions (FAQ) sur leur site web. Cette section offre des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées, telles que « Comment acheter des livres numériques sur Kobo ? » ou « Comment puis-je restaurer mes achats précédents ? ». Il est possible que vous trouviez déjà la réponse à votre question sans avoir à contacter Kobo directement.

Réseaux sociaux

Kobo est présent sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. C’est une autre méthode pour entrer en contact avec Kobo et obtenir des renseignements téléphoniques ou une assistance personnalisée. Vous pouvez envoyer un message privé à Kobo sur leur page Facebook ou Twitter et leur poser toutes vos questions. Ils répondront aussi rapidement que possible, généralement sous 24 heures.

Chat en direct

Enfin, il est également possible de contacter le service clients de Kobo via un chat en direct disponible sur leur site web. Cela peut être pratique si vous préférez communiquer avec quelqu’un en temps réel plutôt que d’attendre une réponse par e-mail ou courrier. Pour accéder au chat en direct, rendez-vous sur la page Contact du site web de Kobo et cliquez sur l’option « Live Chat ». Le chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HNE) et le samedi de 9 h à 17 h.

En conclusion, si vous avez des questions sur les produits ou services proposés par Kobo, il existe plusieurs façons de les joindre pour obtenir un renseignement téléphonique ou une assistance personnalisée. Vous pouvez envoyer un e-mail, écrire une lettre, appeler leur numéro de téléphone, consulter leur foire aux questions, utiliser les réseaux sociaux ou discuter en direct avec un représentant du service clients grâce au chat en ligne. Trouvez la méthode qui convient le mieux à votre situation et n’hésitez pas à contacter Kobo si vous avez besoin d’aide.