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Achat et Trading de Bitcoins et Crypto Monnaies - KuCoin
Site internet : https://www.kucoin.com/fr
Catégorie(s) activité : Finance, Service financier
Index alphabétique : Marque en K
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Description du service client kucoin
Introduction
KuCoin est un site d’échange de crypto-monnaie fondé en 2017. Basée à Singapour, l’entreprise permet le trading de plus de 300 crypto-monnaies différentes, dont le Bitcoin, le Litecoin et l’Ethereum. Si vous êtes un utilisateur de la plateforme KuCoin et que vous avez besoin d’aide ou de soutien, il existe plusieurs méthodes pour joindre leur équipe de support.
Contacter le Support via le Site Web
La méthode de contact la plus simple est de passer par le site web de KuCoin. Vous pouvez accéder à la page de support en cliquant sur « Support » dans le coin supérieur droit du site web. De là, vous pouvez sélectionner une catégorie de problème et remplir un formulaire de demande d’assistance. Le formulaire est simple à remplir, avec des champs pour votre nom, votre adresse e-mail et une description de votre problème.
Chat en Direct
En plus du formulaire de contact, il est également possible de contacter le support de KuCoin via chat en direct. Cette option est disponible en bas de chaque page du site web KuCoin. En cliquant sur le bouton de chat, vous serez connecté instantanément à un membre de l’équipe de support.
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected]. Pour obtenir une réponse rapide, assurez-vous de fournir autant d’informations que possible sur votre problème.
Téléphone
Malheureusement, KuCoin ne dispose pas actuellement d’un numéro de téléphone pour le support client. Toutefois, l’entreprise est active sur les réseaux sociaux et peut être contactée via ces canaux.
Les Réseaux Sociaux
Outre les méthodes de contact traditionnelles, KuCoin est également présent sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Si vous cherchez à contacter la société rapidement, Twitter est probablement votre meilleure option. Le compte Twitter de KuCoin (@kucoincom) est régulièrement mis à jour avec des nouvelles importantes, ainsi que des mises à jour du système et des problèmes en cours. Vous pouvez envoyer un message privé au compte Twitter ou faire une mention publique pour obtenir de l’aide.
KuCoin a également un compte Facebook, qui n’est pas aussi actif que son compte Twitter. Néanmoins, vous pouvez toujours envoyer un message privé si vous préférez communiquer via cette plateforme.
Si vous êtes un utilisateur de KuCoin, il existe plusieurs façons de contacter leur équipe de support en cas de problème. Que vous souhaitiez utiliser le formulaire de contact en ligne, discuter en direct avec un membre de l’équipe de support ou contacter la société via les médias sociaux, vous pouvez être sûr que vous obtiendrez rapidement de l’aide.
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