Contacter le service de réclamation la poste colissimo

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Catégorie(s) activité : Marque, Produit/service

Index alphabétique : Marque en L

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Description du service client la poste colissimo

Introduction

La livraison de colis est une activité en constante évolution, et cela peut s’avérer stressant si on ne dispose pas d’un moyen facile et pratique pour suivre les livraisons. C’est là où intervient Colissimo, un service de La Poste qui permet aux clients d’envoyer et de recevoir des colis dans toute la France. Pourquoi joindre la Poste Colissimo ? Comment effectuer le suivi d’une livraison ou faire une réclamation ? Nous répondons à toutes ces questions dans cet article.

Comment contacter la Poste Colissimo par téléphone ?

Si vous avez besoin d’aide pour votre livraison Colissimo, la première chose à faire est de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 72 72 12 13. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures, et le samedi de 8 heures à 13 heures.

Les informations à fournir lors de l’appel téléphonique

Lorsque vous appelez le service client de Colissimo, assurez-vous d’avoir les informations suivantes :

Le numéro de suivi de votre colis
Les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire
La date d’expédition et la date prévue de livraison

En fournissant ces informations, vous faciliterez la tâche de l’agent du service clientèle et obtiendrez une réponse plus rapide à votre demande.

Comment effectuer le suivi de votre colis Colissimo ?

L’un des avantages offerts par le service Colissimo est la possibilité de suivre facilement vos livraisons. Pour accéder au suivi de votre colis, vous pouvez visiter leur site Internet ou utiliser l’application mobile Colissimo. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi pour obtenir les informations concernant votre colis.

Suivi en ligne

Pour effectuer le suivi de votre colis en ligne, vous pouvez utiliser le site web de Colissimo. Accédez à la page de suivi et entrez votre numéro de suivi dans la zone prévue à cet effet. Vous obtiendrez alors toutes les informations relatives à votre livraison, y compris la date de livraison estimée.

Suivi via l’application mobile Colissimo

Si vous disposez d’un smartphone, vous pouvez télécharger l’application mobile Colissimo. Cette application vous permettra de suivre vos colis en temps réel, où que vous soyez. Il suffit de saisir votre numéro de suivi pour accéder aux détails de votre livraison.

Comment faire une réclamation auprès de La Poste Colissimo ?

Dans certains cas, il peut arriver que votre colis subisse un retard ou soit endommagé lors de la livraison. Dans ces situations, vous pouvez faire une réclamation auprès du service clientèle de Colissimo. Voici comment procéder :

Contactez le service clientèle de Colissimo

La première chose à faire est de contacter le service clientèle de Colissimo. Vous pouvez les joindre par téléphone ou via leur site Internet. Expliquez votre problème et fournissez toutes les informations pertinentes, comme le numéro de suivi du colis.

Remplissez un formulaire de réclamation

Si votre demande nécessite une enquête plus approfondie, vous devrez remplir un formulaire de réclamation en ligne. Ce formulaire est disponible sur le site web de Colissimo. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises et téléchargez tous les documents pertinents, tels que des photos du colis endommagé.

En somme, joindre la Poste Colissimo pour suivre votre livraison ou faire une réclamation est très facile. Vous pouvez les contacter par téléphone ou en ligne, et ils se feront un plaisir de vous aider à résoudre vos problèmes de livraison de colis. N’hésitez pas à utiliser ces moyens pour faciliter la gestion de vos expéditions et recevoir vos colis en toute tranquillité.