Contacter le service de réclamation lidl

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Site internet : https://www.lidl.fr/

Catégorie(s) activité : Nourriture et boissons

Index alphabétique : Marque en L

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Description du service client lidl

Qui est Lidl ?

Lidl est une chaîne de supermarchés allemands qui a été fondée en 1973. Elle propose aujourd’hui plus de 2000 magasins dans toute l’Europe, dont plus de 1500 rien qu’en France. Depuis quelques années, elle est devenue un acteur majeur du marché de la grande distribution grâce à ses prix attractifs et sa politique de qualité.

Comment contacter le service client de Lidl ?

Lorsqu’on rencontre un problème avec un produit acheté chez Lidl ou que l’on souhaite simplement obtenir des informations complémentaires, il est important de contacter le service client de la marque. Voici les différents moyens mis à disposition par Lidl :

Le numéro de téléphone

Le service clientèle de Lidl est joignable par téléphone au 0800 900 343 (numéro gratuit depuis un poste fixe). Les conseillers répondent à toutes les questions relatives aux produits, aux réclamations, aux commandes en ligne ou encore aux horaires d’ouverture des magasins. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

L’email

Pour contacter Lidl par email, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet officiel de la marque. Il suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse email) puis de sélectionner la catégorie de demande correspondante (réclamation, suggestion, assistance technique…). Il est également possible de joindre une pièce jointe à son message. Le service client de Lidl répond généralement sous 48 heures maximum.

La messagerie instantanée

Enfin, Lidl propose également une messagerie instantanée sur son site internet pour discuter en direct avec un conseiller du service client. Il suffit de cliquer sur l’icône en bas à droite de l’écran et de renseigner son nom ainsi que sa question. Cette fonctionnalité est disponible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

Comment faire une réclamation chez Lidl ?

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Lidl (produit défectueux, erreur de prix, etc.), il est possible de faire une réclamation auprès du service client de la marque. Voici les différentes étapes à suivre :

Étape 1 : Contacter le service client de Lidl par téléphone, email ou messagerie instantanée.
Étape 2 : Préciser le motif de votre réclamation ainsi que toutes les informations nécessaires (nom du produit, date d’achat, référence…).
Étape 3 : Si le litige n’a pas été résolu après avoir contacté le service client, il est possible d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Lidl France : Lidl Service Clients TSA 60 001 92 079 Paris La Défense Cedex. Il est important de joindre une copie de la facture ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.
Étape 4 : Si aucun accord n’a été trouvé à l’issue de cette démarche, il est possible de contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Les horaires d’ouverture des magasins Lidl

Si vous souhaitez connaître les horaires d’ouverture des magasins Lidl, il suffit de se rendre sur le site internet de la marque. Il est également possible de contacter le service client par téléphone pour obtenir cette information.

En résumé, il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Lidl en cas de besoin : par téléphone, email ou messagerie instantanée. En cas de réclamation, il est important de suivre les étapes décrites ci-dessus pour obtenir une résolution du litige. Enfin, pour connaître les horaires d’ouverture des magasins Lidl, il suffit de consulter le site internet de la marque ou de contacter le service client par téléphone.