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MacBook Pro - Apple (FR)
Site internet : https://www.apple.com/fr/macbook-pro/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en M
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En tant que propriétaire de MacBook, il est possible que vous ayez besoin d’aide pour résoudre un problème ou simplement planifier une réparation. Trouver les bonnes informations peut parfois être difficile, mais dans cet article, nous allons expliquer comment joindre Apple pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Rendez-vous en ligne avec l’assistance Apple
L’une des façons les plus simples de joindre Apple pour obtenir de l’aide est de prendre rendez-vous en ligne. Vous pouvez le faire via le site Web officiel d’Apple ou via l’application Support d’Apple sur votre appareil iOS ou macOS. Voici les étapes à suivre pour fixer un rendez-vous :
- Ouvrez l’application Support sur votre appareil iOS ou macOS ou visitez la page de support d’Apple sur leur site web.
- Sélectionnez votre appareil MacBook ou choisissez un service spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide.
- Choisissez une rubrique qui correspond au problème que vous rencontrez.
- Cliquez sur « Prendre un rendez-vous » et sélectionnez une date et une heure disponibles qui conviennent à votre emploi du temps.
- Remplissez vos informations personnelles et confirmez votre rendez-vous.
Une fois que vous avez confirmé votre rendez-vous, Apple vous enverra un e-mail de confirmation avec tous les détails nécessaires. N’oubliez pas d’apporter votre MacBook ainsi que tout accessoire nécessaire avec vous le jour de votre rendez-vous.
Appeler l’assistance Apple
Si vous préférez parler directement à un représentant d’Apple, vous pouvez appeler leur service d’assistance téléphonique. Voici les étapes pour joindre leur équipe d’assistance par téléphone :
- Ouvrez l’application Support sur votre appareil iOS ou macOS ou visitez la page de support d’Apple sur leur site web.
- Sélectionnez votre appareil MacBook ou choisissez un service spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide.
- Choisissez une rubrique qui correspond au problème que vous rencontrez.
- Cliquez sur « Appeler » et suivez les instructions pour contacter l’assistance téléphonique.
Lorsque vous contactez l’assistance téléphonique d’Apple, vous devrez peut-être fournir votre numéro de série de MacBook ainsi que vos informations personnelles. Assurez-vous de les avoir sous la main avant de passer votre appel.
Programmez une réparation en ligne
Si votre MacBook nécessite une réparation, vous pouvez programmer un rendez-vous en ligne via le site Web officiel d’Apple ou via l’application Support d’Apple. Suivez ces étapes pour planifier une réparation :
- Ouvrez l’application Support sur votre appareil iOS ou macOS ou visitez la page de support d’Apple sur leur site web.
- Sélectionnez votre appareil MacBook ou choisissez un service spécifique pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide.
- Choisissez une rubrique qui correspond au problème que vous rencontrez.
- Cliquez sur « Programmer une réparation » et sélectionnez une date et une heure disponibles qui conviennent à votre emploi du temps.
- Remplissez vos informations personnelles et confirmez votre rendez-vous.
Lorsque c’est possible, Apple peut proposer un service de réparation en ligne pour résoudre les problèmes mineurs. Sinon, ils peuvent vous demander d’apporter votre MacBook dans l’un des centres de service agréés Apple.
Trouvez votre centre de service agréé Apple le plus proche
Si vous préférez apporter votre MacBook dans un centre de service agréé près de chez vous, vous pouvez trouver la liste complète des centres de services agréés Apple sur leur site Web officiel. Voici les étapes pour trouver un centre de service :
- Ouvrez le site Web officiel d’Apple et cliquez sur « Service et Réparations ».
- Sélectionnez « Rechercher un Centre de Services Agréé ».
- Entrez votre emplacement ou utilisez votre position actuelle pour afficher les centres de service les plus proches.
- Choisissez le centre de service agréé qui convient le mieux à vos besoins et prenez rendez-vous si nécessaire.
Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture et les politiques de prise en charge avant de vous rendre dans le centre de service agréé Apple.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez joindre Apple pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin pour votre MacBook. Que ce soit pour résoudre un problème ou planifier une réparation, Apple est à votre disposition pour vous aider à tout moment.
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