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MGEN: Mutuelle Santé, Prévoyance, Assurance, Retraite

Site internet : https://www.mgen.fr/

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en M

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Description du service client mgen

Vous êtes affilié à la MGEN : que faire en cas de besoin ?

La Mutuelle Générale de l’Education Nationale (MGEN) est une mutuelle santé spécialement dédiée aux agents de la fonction publique. Si vous êtes affilié à cette caisse, il peut arriver que vous ayez des questions ou des besoins particuliers liés à votre contrat. Voici donc quelques informations pratiques pour joindre la MGEN et obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Comment contacter un conseiller MGEN ?

Si vous avez des questions sur votre contrat d’assurance santé, si vous rencontrez des difficultés pour bénéficier de vos remboursements ou si vous souhaitez simplement prendre rendez-vous avec un conseiller, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Par téléphone : le service client MGEN est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h au numéro suivant : 3676 (appel gratuit depuis un poste fixe). Un conseiller pourra alors répondre à toutes vos questions et vous orienter vers les services compétents en fonction de vos besoins.
En ligne : la MGEN met à disposition de ses adhérents un espace personnel sécurisé sur son site internet. Vous pourrez ainsi consulter vos remboursements, gérer votre contrat et poser vos questions directement à un conseiller via la messagerie en ligne.
En agence : si vous préférez un contact direct avec un conseiller, vous pouvez prendre rendez-vous dans l’une des agences MGEN près de chez vous. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel en ligne et de prendre rendez-vous directement en ligne.

Comment contacter la MGEN pour des questions spécifiques ?

Si vous avez des questions plus spécifiques liées à votre contrat d’assurance santé, voici les numéros de téléphone à contacter en fonction de vos besoins :

Pour une question sur les remboursements optique/dentaire : 09 72 72 15 11
Pour une question sur les remboursements hospitaliers : 09 72 72 15 12
Pour une question sur la prévention santé : 09 69 39 49 79
Pour une question sur l’accompagnement social : 0 805 500 005 (numéro vert)

Votre sécurité sociale et la MGEN

La MGEN est également responsable de la gestion de la sécurité sociale des agents de la fonction publique. Si vous êtes affilié à cette mutuelle, vous pouvez donc bénéficier de certains avantages liés à votre statut. Voici ce que vous devez savoir :

Les démarches à effectuer pour votre sécurité sociale

Si vous êtes agent de la fonction publique, vous devez obligatoirement être affilié au régime spécial de la sécurité sociale de cette catégorie professionnelle. La MGEN en est le gestionnaire pour les enseignants, mais pas seulement. Les personnels administratifs, les personnels techniques et les personnels de direction peuvent également y adhérer. Pour bénéficier des avantages liés à votre statut, vous devez donc effectuer les démarches suivantes :

Fournir un certificat d’adhésion à la MGEN lors de votre inscription auprès de votre employeur
Indiquer votre numéro de sécurité sociale sur tous vos documents administratifs
Déclarer tout changement de situation professionnelle ou personnelle qui pourrait avoir une incidence sur votre droit à la sécurité sociale

Les avantages liés à votre affiliation à la MGEN

En tant qu’agent de la fonction publique affilié à la MGEN, vous pouvez bénéficier de certaines prestations spécifiques en matière de sécurité sociale, telles que :

Le remboursement intégral des soins médicaux (consultations, hospitalisation, médicaments)
La prise en charge des frais d’optique et de dentaire
Des tarifs préférentiels pour les cures thermales et autres séjours de santé
L’accès à des services sociaux pour vous accompagner dans vos démarches administratives et personnelles

Comment joindre la MGEN pour des questions sur votre sécurité sociale ?

Si vous avez des questions concernant votre sécurité sociale en tant qu’agent de la fonction publique affilié à la MGEN, vous pouvez contacter le service dédié au numéro suivant : 09 69 39 49 79. Un conseiller pourra alors vous renseigner sur vos droits et vous orienter vers les services compétents en fonction de votre situation.

En résumé

Si vous êtes affilié à la MGEN et que vous avez des questions ou des besoins particuliers liés à votre contrat d’assurance santé ou à votre sécurité sociale, plusieurs solutions s’offrent à vous : joindre un conseiller par téléphone, en ligne ou en agence. Si vous avez des questions plus spécifiques sur vos remboursements optique/dentaire, hospitaliers, prévention santé ou accompagnement social, vous pouvez contacter des numéros dédiés. Enfin, si vous avez des questions sur votre sécurité sociale en tant qu’agent de la fonction publique, vous pouvez contacter le service dédié de la MGEN.