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Catégorie(s) activité : Divers

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Description du service client ouibus

OUIBUS en Quelques Mots

Fondée en 2012, OUIBUS est une entreprise de transport longue distance qui opère des trajets en bus dans plusieurs régions françaises. En réalité, cette société est la filiale du groupe SNCF et elle offre aux voyageurs un moyen pratique, abordable et confortable pour se déplacer d’une ville à une autre.

Les Moyens de Contact Disponibles chez OUIBUS

Pour joindre OUIBUS, il existe plusieurs moyens de communication qu’il est possible d’utiliser selon les besoins et les préférences de chaque client. Voici donc les différents canaux disponibles :

Le Numéro de Téléphone d’OUIBUS

Pour contacter OUIBUS par téléphone, il suffit de composer le numéro suivant : 09 69 32 33 48. Les conseillers sont disponibles tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés, de 8 heures à 22 heures.
Ce service téléphonique est très utile pour obtenir des informations sur les horaires, les tarifs, les réservations, les annulations ou tout autre sujet lié à votre voyage.

L’Adresse Email d’OUIBUS

Pour envoyer un email à OUIBUS, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette option est idéale pour les clients qui préfèrent écrire plutôt que de parler au téléphone.
Il est important de préciser que le délai de réponse peut varier selon la charge de travail des agents. Il est donc recommandé d’envoyer l’email le plus tôt possible pour obtenir une réponse rapide.

Le Formulaire de Contact sur le Site Web d’OUIBUS

Sur le site web d’OUIBUS, il est également possible de contacter le service client en utilisant le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Contactez-nous ».
Ce formulaire permet d’expliquer clairement la nature de votre demande et de recevoir une réponse par email dans les meilleurs délais.

Les Réseaux Sociaux d’OUIBUS

OUIBUS est présent sur plusieurs réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Les clients peuvent suivre ces pages pour rester informés des dernières actualités de la société et communiquer avec les agents.
Il est toutefois important de noter que les réponses ne sont pas toujours instantanées et qu’il vaut mieux privilégier les autres canaux pour les demandes urgentes.

Les Informations Importantes à Fournir lors de la Prise de Contact

Pour que le service client d’OUIBUS puisse répondre efficacement à votre demande, il est crucial de fournir les informations les plus pertinentes possibles. Voici donc les renseignements à donner :

Le Numéro de Réservation

Si vous avez déjà effectué une réservation chez OUIBUS, il est recommandé de fournir le numéro correspondant lors de votre prise de contact. Cela facilitera la recherche de votre dossier et permettra aux conseillers de mieux comprendre votre situation.

La Date et l’Heure du Voyage

Pour toute demande liée à un voyage en particulier, il est important de préciser la date et l’heure prévues pour le départ. Cela permettra aux agents de vérifier les informations de votre dossier et d’apporter des réponses plus précises à vos questions.

Le Sujet de Votre Demande

Enfin, il est essentiel d’expliquer clairement le sujet de votre demande afin que les conseillers puissent y répondre de manière appropriée. Que ce soit pour une annulation, un remboursement, une réclamation ou autre, il faut être précis et concis pour faciliter la communication avec le service client.

OUIBUS met à disposition plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. En fonction de vos besoins, vous pouvez utiliser le téléphone, l’email, le formulaire de contact sur le site web ou encore les réseaux sociaux de la société. Pour obtenir une réponse rapide et efficace, il est important de fournir toutes les informations pertinentes lors de votre prise de contact.