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Joindre facilement un service après-vente PORTAIL SFR par téléphone, email, chat avec joindreici.com.

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Description du service client portail sfr

Introduction

Vous êtes un abonné SFR et vous rencontrez des difficultés pour joindre le service client ou accéder au portail en ligne ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations utiles pour contacter SFR et résoudre vos problèmes rapidement.

Joindre le service client SFR

Le service client SFR est accessible par téléphone, courrier postal, email ou chat en ligne. Voici les différentes options qui s’offrent à vous :

Par téléphone

Le service client SFR est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h au 1023 (appel gratuit depuis une ligne fixe). Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 6 10 00 10 23. Vous pouvez également composer le 06 1000 1023 depuis votre mobile SFR ou le 900 depuis un numéro SFR prépayé.

Bon à savoir : Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez utiliser le service de communication à distance Acceo. Il suffit de télécharger l’application gratuite sur votre smartphone ou tablette puis de sélectionner le mode de communication adapté à votre handicap.

Par courrier postal

Si vous préférez écrire, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Service Client SFR
TSA 73917
62978 ARRAS Cedex 9

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de ligne ou de commande SFR.

Par email

Si vous souhaitez contacter SFR par email, rendez-vous sur le site sfr.fr puis cliquez sur l’onglet « Nous contacter » en bas de page. Remplissez le formulaire en indiquant votre nom, prénom, adresse email et numéro de ligne ou de commande. Vous pouvez également décrire brièvement votre demande dans le champ prévu à cet effet.

Bon à savoir : Le délai de réponse par email peut varier de quelques heures à plusieurs jours selon la complexité de votre demande.

Par chat en ligne

Enfin, si vous préférez discuter en direct avec un conseiller SFR, vous pouvez utiliser le chat en ligne disponible sur le site sfr.fr. Cliquez sur l’onglet « Chattez avec un conseiller » en bas de page puis suivez les instructions pour accéder au service.

Accéder au portail SFR

Le portail SFR est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il permet notamment de consulter sa consommation, gérer son compte et souscrire à des options supplémentaires. Voici comment y accéder :

Depuis un ordinateur

Pour accéder au portail SFR depuis un ordinateur, rendez-vous sur le site sfr.fr puis cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut à droite. Entrez ensuite vos identifiants (numéro de ligne ou adresse email + mot de passe) pour accéder à votre espace client.

Depuis une tablette ou un smartphone

Si vous souhaitez accéder au portail SFR depuis votre tablette ou votre smartphone, téléchargez l’application SFR & Moi depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Lancez ensuite l’application et entrez vos identifiants pour accéder à votre espace client.

Les composants du portail SFR

Le portail SFR est composé de plusieurs rubriques permettant de gérer son compte et ses options en ligne. Voici les principales rubriques que vous pouvez retrouver sur le portail :

Ma consommation : permet de consulter sa consommation d’appels, de SMS/MMS et d’internet
Mon compte : permet de gérer ses coordonnées, son mode de paiement et de souscrire à des options supplémentaires
Mes services : permet de gérer ses abonnements aux différents services proposés par SFR (TV, musique, cloud, etc.)
Aide & contact : permet de consulter la FAQ, contacter le service client ou signaler un problème technique

Répondre à une demande de SFR

Si vous avez reçu une demande de SFR par courrier postal, email ou SMS, il est important d’y répondre rapidement pour éviter toute suspension de votre ligne ou de votre abonnement. Voici les étapes à suivre pour répondre à une demande de SFR :

Lisez attentivement la demande et vérifiez si toutes les informations demandées sont bien fournies
Si vous avez besoin d’aide, contactez le service client SFR par téléphone, email ou chat en ligne
Envoyez les documents demandés par courrier postal ou email (facture, pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.)
Assurez-vous que SFR a bien reçu votre réponse en vérifiant sur votre espace client ou en contactant le service client

En suivant ces différentes étapes, vous devriez être en mesure de joindre le portail SFR et de répondre à toutes les demandes qui pourraient vous être adressées. En cas de doute ou de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client SFR qui se fera un plaisir de vous aider.