Contacter le service de réclamation shutterstock

Shutterstock: Images de stock – Photos, images vectorielles et ...

Site internet : https://www.shutterstock.com/fr/

Catégorie(s) activité : Marque, Site Internet

Index alphabétique : Marque en S

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Description du service client shutterstock

Shutterstock est l’une des principales plateformes de stockage d’images au monde, offrant à ses utilisateurs un accès facile à plus de 350 millions de photos, illustrations, vidéos et musiques. Vous avez besoin d’informations sur les forfaits, vous souhaitez faire une réclamation ou simplement poser une question ? Voici tout ce que vous devez savoir pour joindre Shutterstock.

Comment contacter le service client Shutterstock ?

Pour contacter le service client Shutterstock, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone : Shutterstock possède un numéro de téléphone disponible du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures GMT. Ce numéro n’est cependant pas accessible aux utilisateurs gratuits. Pour appeler Shutterstock, il vous faudra donc disposer d’un compte payant. Le coût de l’appel dépendra également de votre opérateur téléphonique.
Par e-mail : Si vous préférez écrire plutôt que d’appeler, Shutterstock dispose d’un formulaire de contact en ligne. Il vous suffit de remplir le formulaire en précisant le sujet de votre demande, votre adresse email, votre nom et votre message. Le service client vous répondra dans les meilleurs délais directement par e-mail.
Par chat en ligne : Shutterstock propose également un service de chat en ligne disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil de Shutterstock et cliquez sur « Contact » en haut de la page. Vous serez dirigé vers un formulaire de chat en ligne où vous pourrez poser toutes vos questions.

Les informations à fournir pour une demande rapide et efficace

Pour que votre demande soit traitée rapidement, il est important de fournir au service client Shutterstock toutes les informations nécessaires :

Votre adresse e-mail : Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte Shutterstock afin que le service client puisse rapidement identifier votre profil. Si vous n’avez pas de compte, utilisez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement pour recevoir des nouvelles de la part de Shutterstock.
Votre nom : Indiquez votre nom complet afin que le service client puisse vous identifier facilement.
Le sujet de votre demande : En précisant clairement le sujet de votre demande, vous permettez au service client de mieux comprendre vos besoins et de vous apporter une réponse adaptée.
Toutes les informations complémentaires : N’hésitez pas à fournir toutes les informations qui pourraient aider le service client à comprendre votre question ou votre réclamation. Plus vous serez précis, plus la réponse sera rapide et efficace.

Les différents forfaits Shutterstock

Shutterstock propose plusieurs forfaits adaptés aux besoins des utilisateurs. Voici un aperçu des différentes options disponibles :

Forfait Standard : Ce forfait vous donne accès à toutes les images, illustrations, vidéos et musiques de la bibliothèque Shutterstock. Il est idéal pour les particuliers ou les petites entreprises qui ont besoin de contenu graphique occasionnellement.
Forfait Pro : Ce forfait est destiné aux professionnels qui ont des besoins plus importants en termes de contenu graphique. Il offre également un accès à tous les éléments de la bibliothèque, ainsi que des options supplémentaires telles que des licences étendues et des images haute résolution.
Forfait Équipe : Si vous travaillez en équipe, ce forfait est fait pour vous. Il permet à plusieurs utilisateurs de travailler sur le même compte Shutterstock, avec des options de facturation groupée et une gestion centralisée des licences.

La méthode de contact la plus appropriée en fonction de votre demande

Pour choisir la meilleure méthode de contact en fonction de votre demande, voici quelques conseils :

Pour les questions générales : Les questions générales peuvent être posées via n’importe quelle méthode de contact : téléphone, e-mail ou chat en ligne. Choisissez simplement celle qui convient le mieux à vos habitudes de communication.
Pour les réclamations : Si vous avez une réclamation à faire concernant un achat ou un problème technique, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat en ligne. Cela vous permettra d’obtenir rapidement une réponse personnalisée.
Pour les demandes spécifiques : Si vous avez des besoins spécifiques en matière de licences ou d’utilisation des images, il est recommandé de contacter le service client par e-mail. Cela permettra une réponse détaillée et claire.

En résumé

Pour joindre Shutterstock, plusieurs méthodes de contact sont disponibles : téléphone (uniquement pour les utilisateurs payants), e-mail ou chat en ligne. Pour une réponse rapide et efficace, assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre adresse e-mail, votre nom et le sujet de votre demande. En fonction de votre demande, choisissez la méthode de contact la plus appropriée. Enfin, si vous avez besoin d’aide pour choisir le forfait qui convient le mieux à vos besoins, n’hésitez pas à contacter le service client Shutterstock qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.