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Swarovski Official | Bijoux, Montres et Créations en Cristal
Site internet : https://www.swarovski.com/fr-FR/
Catégorie(s) activité : Bijoux & Montres, Marque
Index alphabétique : Marque en S
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Description du service client swarovski
Introduction
Swarovski est une marque autrichienne réputée pour ses créations en cristal. Depuis sa création en 1895, elle s’est imposée comme une référence dans le domaine du luxe et de l’élégance. Si vous êtes un client ou que vous souhaitez obtenir des informations sur les produits Swarovski, il est important de savoir comment contacter la marque et bénéficier de ses services clients. Dans cet article, nous vous donnons toutes les informations utiles pour joindre Swarovski facilement.
Contact par téléphone
Le moyen le plus simple et rapide pour joindre Swarovski est de passer un appel téléphonique. Vous pouvez contacter le service client de Swarovski au numéro suivant : +33 (0)3 88 45 32 50. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Que vous ayez des questions sur les produits, que vous souhaitiez passer une commande ou faire une réclamation, n’hésitez pas à appeler. Les conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Conseils pratiques :
- Pensez à préparer votre numéro de commande si vous en avez une.
- Soyez précis dans votre demande pour faciliter le traitement de votre dossier.
- Prenez des notes pendant votre appel, cela peut être utile pour un suivi ultérieur.
Contact par e-mail
Si vous préférez écrire plutôt que d’appeler, Swarovski met également à votre disposition une adresse e-mail dédiée. Vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected]. Le service client de Swarovski s’engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Pour faciliter le traitement de votre dossier, n’oubliez pas de préciser votre nom, prénom et numéro de commande si vous en avez une.
Conseils pratiques :
- Rédigez un e-mail clair et précis pour éviter toute confusion.
- Indiquez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) pour faciliter la prise de contact par Swarovski.
- Joignez éventuellement des photos ou des documents utiles à votre demande.
Contact par courrier postal
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social de Swarovski en France : Swarovski France SAS – 5 avenue Anatole France – 92800 Puteaux. Cette méthode est plus longue que les précédentes, mais elle peut être utile si vous souhaitez transmettre des documents importants ou si vous voulez faire une réclamation écrite.
Conseils pratiques :
- Votre courrier doit être rédigé avec soin et contenir toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande.
- N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées complètes pour que Swarovski puisse vous répondre.
- N’hésitez pas à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour éviter toute perte ou retard.
Services clients Swarovski
Swarovski accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. C’est pourquoi la marque propose différents services pour répondre à vos besoins.
Le suivi de commande
Si vous avez passé une commande sur le site de Swarovski, vous pouvez suivre son état d’avancement via votre espace client en ligne. Pour cela, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et de consulter la rubrique « Suivi de commande ». Vous pouvez également contacter le service client par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations sur votre commande.
Les retours et les échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez changé d’avis, Swarovski vous offre la possibilité de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Pour cela, vous devez remplir le formulaire de retour disponible sur le site de Swarovski et renvoyer votre colis par voie postale. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez contacter le service client pour obtenir des instructions précises.
Les garanties Swarovski
Tous les produits Swarovski sont garantis pendant deux ans à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez contacter le service client de Swarovski pour bénéficier d’une prise en charge rapide et efficace.
Vous savez maintenant comment joindre Swarovski et bénéficier de ses services clients. Que vous préfériez le téléphone, l’e-mail ou le courrier postal, la marque met à votre disposition différents moyens pour répondre à vos demandes. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions sur les produits ou si vous souhaitez faire une réclamation. Swarovski est à votre écoute pour vous offrir un service de qualité.
Liste des produits pour swarovski
