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Services internationaux d'expédition et de logistique | UPS ...

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Catégorie(s) activité : Compagnie de fret et de fret, Service d'affaires, Service local

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Description du service client ups

Comment joindre UPS ?

Vous avez une question au sujet de votre colis envoyé par UPS ? Vous pouvez facilement joindre le service client UPS pour obtenir des informations ou résoudre un souci. Il existe plusieurs moyens de contacter UPS :

Par téléphone :

Vous pouvez appeler le service client UPS au 0821 233 877 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 12h.

Par e-mail :

Si vous préférez contacter UPS par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. N’oubliez pas de préciser votre numéro de suivi si vous en avez un.

Par courrier :

UPS met également à disposition une adresse postale pour les réclamations éventuelles. Vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

UPS France
Centre d’affaires Aéroport
Batiment Apollo
BP 14122
95704 Roissy Charles de Gaulle Cedex

Numéro de suivi UPS : Comment le retrouver ?

Le numéro de suivi est un élément important pour suivre votre colis envoyé par UPS. Il est composé de chiffres et de lettres et peut être trouvé dans différents endroits :

Sur la confirmation d’envoi reçue par e-mail
Dans votre espace client UPS si vous en avez créé un
Sur le bordereau d’expédition que vous avez reçu lors de l’envoi du colis
Sur l’étiquette de votre colis

Problème avec votre colis UPS : Que faire ?

Si vous rencontrez un souci avec votre colis envoyé par UPS, voici les étapes à suivre :

Vérifiez le statut de votre colis grâce au numéro de suivi présent sur l’étiquette ou dans la confirmation d’envoi reçue par e-mail.
Si le statut indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien si ce dernier n’a pas réceptionné votre colis pour vous.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez le service client UPS par téléphone ou par e-mail en précisant votre numéro de suivi et votre problème. Le service client vous aidera alors à résoudre le souci.

N’oubliez pas de conserver tous les documents en lien avec votre envoi (bordereau d’expédition, étiquette de colis, confirmation d’envoi) afin de faciliter la recherche de votre colis en cas de souci.

Récapitulatif des moyens de joindre UPS :

Par téléphone : 0821 233 877
Par e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site internet
Par courrier à l’adresse suivante : UPS France Centre d’affaires Aéroport Batiment Apollo BP 14122 95704 Roissy Charles de Gaulle Cedex

En cas de souci avec votre colis, n’hésitez pas à contacter le service client UPS pour obtenir de l’aide. Vous pouvez joindre UPS par téléphone, e-mail ou courrier postal en précisant votre numéro de suivi et votre souci.